Riešenia elektronického podpisu: Kompletný sprievodca

Elektronické podpisy vznikli z potreby zhromažďovať súhlas efektívnejším a digitálne prístupnejším spôsobom. V určitej forme existujú už niekoľko desaťročí, ale až v roku 2000 eSignature konečne získal rovnaké právne postavenie ako tradičné mokré podpisy. Od tohto momentu môžu mokré podpisy robiť čokoľvek, elektronické podpisy môžu byť lepšie. Spoločnosti v širokej škále odvetví vrátane automobilového financovania, práva, zdravotníctva, poisťovníctva a bankovníctva sa dnes spoliehajú na elektronické podpisy , aby mohli bez námahy získať súhlas zákazníkov . [COVID-19 Update:] Elektronické podpisy sú kľúčovým nástrojom , ktorý pomáha dokončiť dôležité transakcie (dokonca aj lekárske formuláre na testovanie koronavírusu), keď zákazníci uviazli vo svojich domovoch. Zjednodušením, mobilizáciou a usmernením dokončovania elektronického podpisu môžu podniky v týchto neistých časoch optimálne slúžiť svojim zákazníkom . Táto stránka je komplexným sprievodcom podpismi a pomôže vám porozumieť tomu, čo to je, ako ho vytvoriť, ako funguje, jeho výhody, jeho zákonnosť, prípad použitia pre konkrétne odvetvie a ďalšie.

Obsah

1. Čo je elektronický podpis?
2. Ako fungujú elektronické podpisy?
3. Ako vyplniť elektronické podpisy
4. Aké sú výhody elektronických podpisov?
5. Ako si vybrať a implementovať riešenie eSignature
6. Právne úvahy
7. eSignature API
8. Priemyselný hlboký ponor č. 1: Zdravotníctvo.
9. 2: Poistenie.
10. 3: bankovníctvo.
11. FAQ
12. cenové modely elektronického podpisu
13. Záver

Čo je elektronický podpis?

Elektronický podpis je rovnako ako tradičný podpis perom a papierom právne záväzné preukázanie súhlasu zákazníka s obsahom zmluvy, formulára alebo dokumentu. Ale tu sa podobnosti končia. Tradičné podpisy si vyžadujú prípravu formulárov, ich vytlačenie a fyzické podpísanie osoby. V mnohých prípadoch to zahŕňa činnosti, ako je posielanie dokumentov poštou alebo faxom, alebo si vyžaduje osobné návštevy miesta, ktoré je potrebné vykonať. Problém je v tom, že v dnešnom čoraz digitálnejšom svete už nie je prijateľné, aby podniky obťažovali zákazníkov a vyžadovali od nich, aby vykonali jednoduchú transakciu, akou je napríklad podpísanie papiera. Tradičné podpisy už nestačia pre spoločnosti, kde sa čoraz viac uprednostňuje efektívnosť Elektronické podpisy im umožňujú ušetriť drahocenný čas, ktorý strácajú tlačou, odosielaním a čakaním na prijatie podpísaných dokumentov. Zákazníci môžu jednoducho poskytnúť súhlas potiahnutím prsta alebo napísaným podpisom a dokonca legálne zachytiť podpis na iPhone alebo mobilnom zariadení. Elektronické podpisy musia spĺňať niektoré základné princípy, aby boli považované za právne platné. Aby bol elektronický podpis právoplatný, musia:

1. 1. Ukážte, že signatári sú tým, za koho sa vydávajú (spôsoby overenia totožnosti sa môžu v jednotlivých spoločnostiach líšiť)
   2. Sú zachytené zámery podpisujúcich podpísať (napr. je prítomná aj možnosť nesúhlasiť)
   3. Pravosť podpisov je možné nezávisle overiť (napr. prostredníctvom digitálnej papierovej stopy, časovej pečiatky alebo IP adresy)

Splnením vyššie uvedených kritérií slúžia elektronické podpisy ako právne záväzný spôsob získavania súhlasu zákazníkov bez zložitého fyzického papierovania.

Ako fungujú elektronické podpisy?

Elektronické podpisy (aspoň tie legálne) fungujú pomocou systému digitálneho podpisu s využitím infraštruktúry verejného kľúča ( PKI ). PKI je systém, ktorý umožňuje bezpečnú správu elektronických digitálnych podpisov vytvorením dvojice kľúčov: súkromný kľúč a verejný kľúč. Súkromný kľúč, ako naznačuje jeho názov, nie je viditeľný pre ostatných a používa ho iba signatár dokumentu. Verejný kľúč je zdieľaný s každým, kto potrebuje overiť pravosť elektronického podpisu. PKI tiež zaisťuje splnenie ďalších požiadaviek, ako je napríklad certifikačná autorita ( CA ), ktorú riadia organizácie poverené udržiavaním integrity bezpečnosti kľúčov. Keď signatár poskytne elektronický podpis , pre formulár alebo dokument sa vytvorí kryptografický hash, ktorý slúži ako jedinečný digitálny odtlačok prsta . Súkromný kľúč odosielateľa potom vezme kryptografický hash a zašifruje ho a potom ho uloží do zabezpečenej schránky HSM. Pridá sa do dokumentu a odošle sa príjemcovi s verejným kľúčom odosielateľa. Pomocou certifikátu verejného kľúča odosielateľa je príjemca schopný dešifrovať zašifrovaný hash. Na strane príjemcu sa vygeneruje nový kryptografický hash. Dva haše sa porovnajú, aby sa overila pravosť a preukázalo sa, že nedošlo k žiadnej manipulácii.

Ako vyplniť elektronické podpisy

Zatiaľ čo všetky elektronické podpisy (alebo písané podpisy ) sú vždy krokom vpred oproti tradičným mokrým podpisom, niektoré poskytujú väčšiu hodnotu ako iné. Najúčinnejšie riešenia elektronického podpisu stavajú smartfóny do centra transakcie, keďže sú to jediné médium, ku ktorému majú prístup takmer všetci zákazníci , nech sú kdekoľvek. Tieto riešenia elektronického podpisu fungujú tak, že zákazníkom posielajú odkaz v textovej správe (alebo e-mail) do mobilného prostredia. Toto sú kroky na dokončenie väčšiny podpisov:

1. Poskytovanie prístupu podpisovateľov k dokumentom
2. Overenie identity signatárov
3. Prezentujte dokumenty pri splnení požiadaviek zhody ( HIPAA , TILA atď.)
4. Zaznamenať údaje od účastníkov a/alebo nahrať dokumenty v čase podpisu (ak je to potrebné)
5. Voliteľne znova overte identitu podpisovateľa v čase podpisu
6. Vytvorte zámer a získajte súhlas prostredníctvom aktu elektronického podpisu
7. Poskytnite možnosť vložiť ďalšie dokumenty do transakcie (ak je to potrebné)
8. Doručte finálne elektronicky podpísané dokumenty všetkým stranám

Aké sú výhody elektronických podpisov optimalizovaných pre mobilné zariadenia?

Riešenia eSignature prvej generácie sa primárne spoliehajú na odosielanie PDF zákazníkom e-mailom so zabudovanými funkciami elektronického podpisu. Problém je v tom, že nie sú optimalizované pre mobilné zariadenia , čo sťažuje podpisovanie pre zákazníkov bez okamžitého prístupu k počítaču. V čase, keď majú prístup k počítaču, uplynul drahocenný čas. Počas tejto doby sa e-mail mohol stratiť alebo zabudnúť a dokonca sa mohol zmeniť záujem zákazníkov . Na druhej strane mobilné riešenia elektronického podpisu poskytujú množstvo výhod pre spoločnosti, ktoré ich využívajú. Je to preto, že sú:

• Okamžité : Zákazníci sú prostredníctvom textovej správy požiadaní, aby poskytli súhlas v momente, keď je ich záujem na vrchole. Nemusia čakať na e-maily, sťahovať otravné aplikácie alebo skenovať svoje fyzické podpisy – to všetko sú prekážky v podnikaní.
• Právne uznané : Najnovšie riešenia elektronického podpisu prekračujú vysoké štandardy zákona ESIGN, zákona o jednotných elektronických transakciách a iných právnych požiadaviek.
• Integrované : Moderné riešenia elektronického podpisu je možné bez problémov integrovať do podnikových starších CRM, pracovných postupov a aplikácií tretích strán prostredníctvom rozhrania API. Vďaka tomu je integrácia jednoduchá a nenáročná a podporuje úspešné prijatie zamestnancami.
• Raz podpísať : Zákazníci môžu svoj podpis nakresliť alebo napísať raz a klepnutím ho pridať na iné požadované miesta v dokumente.
• Odolnosť voči neoprávnenej manipulácii : Podniky zamerané na bezpečnosť ťažia z automaticky vytvorených záznamov všetkých aktivít s časovou pečiatkou s kompletným auditným záznamom. To umožňuje úplný súlad a odstraňuje právne riziko.
• Riadenie agentom : Agenti sú schopní previesť zákazníkov procesom ich elektronického podpisu v reálnom čase prostredníctvom telefonického rozhovoru, čím zaistia, že sa na prvý raz podpíšu správne.
• Flexibilné : Najlepšie elektronické podpisy stavajú mobilný zážitok do popredia, aby vyhovovali životnému štýlu moderného zákazníka na cestách. Ale umožňujú flexibilné použitie prostredníctvom iných kanálov. Firmy môžu svojim zákazníkom poskytnúť aj možnosť poskytnúť svoj podpis prostredníctvom iných kanálov a zariadení vrátane e-mailu, webovej stránky spoločnosti, Alexa, IVR alebo terminálov v obchode.

Vďaka týmto zásadným výhodám sa prijímanie elektronického podpisu neustále zvyšuje. Podľa správy MarketsandMarkets sa predpokladá, že trh s elektronickým podpisom vzrastie z 1,2 miliardy USD v roku 2018 na 5,5 miliardy USD do roku 2023. To predstavuje CAGR 36,% počas päťročného obdobia. Je veľmi pravdepodobné, že najrýchlejší rast v sektore bude pochádzať konkrétne z elektronických podpisov optimalizovaných pre mobilné zariadenia.

Ako si vybrať a implementovať riešenie eSignature

Spoločnosti, ktoré majú záujem o implementáciu elektronických podpisov do svojich pracovných postupov, nájdu na trhu množstvo možností a nástrojov. Ak potrebujete pomoc pri výbere riešenia elektronického podpisu, pozrite si túto príručku . Tu sú hlavné kroky, ktoré treba dodržať v počiatočnej fáze výberu riešenia elektronického podpisu:

1. Vyhodnoťte potreby spoločnosti : Koľko zmlúv, dohôd alebo dokumentov je potrebné podpísať každý deň? Menšie spoločnosti, ktoré pravidelne spracúvajú menej zákazníckych transakcií, si môžu vystačiť so základným riešením. Napríklad pridanie riadku podpisu do súboru Microsoft Word alebo Excel. Možnosťou sú aj PDF s vloženými podpisovými riadkami. Veľké podniky a malé a stredné podniky však pravdepodobne získajú väčšiu užitočnosť z intuitívnych riešení elektronického podpisu optimalizovaných pre mobilné zariadenia, ktoré efektívne a jednoducho spravujú množstvo zákazníckych transakcií.
2. Zvážte svoje prípady použitia : Bude sa od všetkých vašich zamestnancov, ktorí prichádzajú do styku so zákazníkmi, vyžadovať, aby sa naučili a používali nástroj eSignature? Alebo len určité oddelenia? Aké druhy transakcií vyžadujú, aby zákazníci poskytli podpis – prihlásenie, prijatie rôznych služieb, úpravy existujúcich zmlúv alebo niečo iné? To umožní spoločnostiam určiť, koľko zamestnancov v akých rolách vyžaduje prístup k platforme elektronického podpisu, a podľa toho naplánovať.
3. Zabezpečte hladkú implementáciu : Keď si spoločnosť vyberie najlepšie riešenie elektronického podpisu pre svoje potreby, musí sa uistiť, že proces implementácie prebehne hladko. Vyžaduje si to vyhodnotenie kompatibility a integrácie s existujúcimi systémami, zabezpečenie integrácie riešenia v súlade s predpismi a riešenie aspektov infraštruktúry.

Ako napríklad poskytovateľ elektronického podpisu poskytuje podporu API? Malo by byť riešenie eSignature on-premise alebo v cloude? Kľúčové sú aj osobné úvahy. Ako vnímajú nové riešenie eSignature a digitálnu transformáciu vo všeobecnosti zamestnanci spoločnosti, od prvej línie až po generálneho riaditeľa? Ak sú všetci na palube a nadšení, úspešná implementácia je oveľa jednoduchšia. Na praktickej úrovni, ako bude personál vyškolený na používanie novej technológie a kedy možno očakávať, že bude zručný? Tieto a ďalšie otázky môžu pomôcť pri riadení tohto procesu. Je obzvlášť dôležité zvážiť skúsenosti s podpisovaním odosielateľa aj príjemcu alebo príjemcov v scenári s viacerými znakmi .

Elektronický podpis Právne aspekty

Hoci elektronické podpisy existujú už desaťročia, mnohí ľudia sa stále pýtajú: „ Sú elektronické podpisy legálne ? Mnoho jurisdikcií zastávalo názor, že podpisy sú rovnako právne záväzné ako mokré podpisy, pokiaľ sa riadia všeobecnými kritériami, o ktorých sa hovorilo vyššie. Je tiež dôležité zvážiť rôzne právne aspekty elektronických podpisov, ktoré súvisia s geolokáciou. Aj keď sú elektronické podpisy akceptované na celom svete, každý región a krajina má svoje vlastné špecifické rámce týkajúce sa ich používania. Táto časť sa bude zaoberať špecifikami Spojených štátov amerických, Spojeného kráľovstva a Európskej únie.

elektronické podpisy v USA

V USA je právne akceptovanie elektronických podpisov založené na dvoch hlavných zákonoch: štátnom zákone o jednotných elektronických transakciách (UETA) a federálnom zákone o elektronických podpisoch v globálnom a národnom obchode (ESIGN). Oba zákony boli prijaté v roku 2000. ESIGN aj UETA si všímajú päť hlavných prvkov, vďaka ktorým je elektronický podpis právne záväzný:

1. Platnosť : Podpisy a záznamy, ktoré sú vytvorené elektronicky, majú rovnakú váhu a import ako tradičné papierové a atramentové verzie. To, že podpis bol zaznamenaný elektronicky, ešte neznamená, že sa môže stať neplatným.
2. Súhlas : Podpisujúca osoba musí dať súhlas s použitím elektronického podpisu. To znamená, že im pred podpisom poskytnete určité informácie.
3. Zámer : Rovnako ako mokrý podpis, aj elektronický podpis vyžaduje, aby podpisujúca osoba mala úmysel podpísať dokument. Musia súhlasiť s tým, čo je napísané v dokumente, ktorý podpisujú, a plne porozumieť účinkom svojho podpisu.
4. Záznam : K elektronickému podpisu musí byť priložený záznam, z ktorého je jasné, že ide o elektronický podpis, nie fyzický.
5. Integrita údajov : Rovnako ako papierový dokument, aj záznamy, ktoré boli podpísané elektronickým podpisom, musia byť chránené pred manipuláciou, zmenou alebo neúmyselnou stratou údajov.

V USA sú dokumenty, ktoré boli podpísané elektronicky, akceptované takmer vo všetkých situáciách. To zahŕňa interakcie B2B, B2C a C2C, ako aj interakcie medzi vládou a podnikmi alebo jednotlivcami.

elektronické podpisy vo Veľkej Británii

Podobne ako ESIGN a UETA, zákon Spojeného kráľovstva o elektronických komunikáciách z roku 2000 potvrdil, že dohoda nemôže byť zrušená len preto, že podpis je elektronický. Elektronické podpisy boli v Spojenom kráľovstve akceptované podľa zákona o predpisoch o elektronických podpisoch v roku 2002. Podľa anglického práva platná zmluva nevyžaduje nevyhnutne písomný podpis, pokiaľ obe strany plne porozumeli zmluve a dosiahli vzájomnú dohodu. V tomto prípade je elektronický záznam – podobne ako elektronický podpis – prijateľným dôkazom, že obe strany súhlasili s dokumentom. Ide o štandardné elektronické podpisy alebo SES. SES sa nepovažuje za taký, ktorý má rovnakú váhu ako vlastnoručný podpis, ale právo Spojeného kráľovstva akceptuje konkrétny typ elektronického podpisu ako rovnocenný s rukou napísaným podpisom. Tieto elektronické podpisy sa nazývajú kvalifikované elektronické podpisy (QES) alebo pokročilé elektronické podpisy (AES). AES je:

• Jedinečne spojené s podpisujúcou osobou
• Identifikuje osobu, ktorá ho podpísala
• Vytvorené pomocou procesu, ku ktorému má prístup iba podpisovateľ
• Prepojené s inými údajmi, takže ak je možné zistiť akékoľvek zmeny alebo neoprávnené zásahy

QES je:

• Konkrétny typ digitálneho podpisu, ktorý schválila vláda
• Vytvorené pomocou bezpečného zariadenia na vytváranie podpisov
• Akceptované ako ekvivalent vlastnoručného podpisu za všetkých zákonných podmienok

V Spojenom kráľovstve sú štandardné elektronické podpisy akceptované na väčšine dokumentov, vrátane dokumentov ľudských zdrojov, pracovných zmlúv, obchodných dohôd, predajných dokumentov, krátkodobých prenájmov, záruk a úverových zmlúv. Ostatné dokumenty vyžadujú QES alebo AES. Existuje však niekoľko dokumentov, ktoré je stále potrebné vlastnoručne podpísať, vrátane:

• Niektoré dokumenty rodinného práva, ako sú predmanželské zmluvy a dohody o odlúčení
• Nehnuteľnosti ako prevod vlastníckeho práva, zákonná hypotéka a uvoľnenie hypotéky
• Väčšina prenájmov
• Colné a daňové doklady HM

elektronické podpisy v EÚ

V roku 2000 EÚ prijala elektronické podpisy ako právne záväzné prostredníctvom smernice o rámci Spoločenstva pre elektronický podpis ( smernica o elektronickom podpise ). Tým sa potvrdilo, že elektronický podpis nemožno odmietnuť len na základe toho, že bol vytvorený elektronicky. Mnohé európske krajiny zdieľajú prístup Spojeného kráľovstva, ktorý prijíma zmluvy ako právne záväzné bez vlastnoručného podpisu. V roku 2015 legislatíva EÚ nahradila smernicu o elektronickom podpise z roku 2000 nariadením (EÚ) č. 910/2014, ktoré sa zvyčajne označuje ako eIDAS. eIDAS uviedol, že existujú tri typy elektronických podpisov – SES, AES a QES, rovnako ako vo Veľkej Británii. Štandardný elektronický podpis (SES) je akceptovaný pre väčšinu zmlúv a dokumentov, vrátane pracovných zmlúv, nákupných objednávok, faktúr, predajných zmlúv, softvérových licencií a dokumentov týkajúcich sa nehnuteľností. SES je akceptovaný v situáciách B2B, B2C a C2C. AES alebo QES sú akceptované pre väčšinu súdnych žiadostí, zmlúv o spotrebiteľských úveroch a prenájmov obytných a komerčných priestorov. Podobne ako v USA a Spojenom kráľovstve existuje len niekoľko situácií, v ktorých stačí vlastnoručný podpis. Tie obsahujú:

• Zmluvy o prevode alebo kúpe nehnuteľnosti
• Manželské zmluvy
• výpovede HR
• Založenie spoločnosti s ručením obmedzeným

Je dôležité si uvedomiť, že každý člen EÚ má svoj vlastný súbor požiadaviek na elektronické podpisy.

eSignature API

eSignature API umožňujú podnikom predávať a slúžiť svojim zákazníkom okamžite, efektívne a efektívne z akéhokoľvek bodu kontaktu. Vďaka výkonným funkciám vrátane zhromažďovania dokumentov, zdieľania súborov, dynamického vypĺňania formulárov a okamžitých elektronických podpisov môžu podniky poskytovať robustné samoobslužné riešenia podnikom, ktoré slúžia zákazníkom na cestách. Zákazníci môžu byť predávaní alebo poskytovaní efektívnejšie, keď je platforma eSignature predkonfigurovaná, napríklad eSignatures pre používateľov Salesforce . Tu sú niektoré z najbežnejších integrácií:

• Existujúce pracovné postupy
• CRM
• Panely nástrojov agenta
• Obchodné aplikácie tretích strán
• Panely nástrojov call centra agentov

Riešenia e-Signature môžu tiež umožniť biele označovanie, čo im umožní integrovať ich do rozhrania, pričom sa javia ako natívna funkcia.

hĺbkové ponory v odvetví elektronického podpisu

Elektronické podpisy pre zdravotnú starostlivosť v súlade s HIPAA

Zdravotnícky priemysel je známy tým, že vyžaduje obrovské množstvo formulárov, dokumentov a podpisov. Podľa analýzy, ktorú vykonali Harvard Medical School, City University of New York na Hunter College a University of Ottawa, 34 % všetkých nákladov na zdravotnú starostlivosť v USA vrátane návštev lekára a zdravotného poistenia pochádza z papierovania. Priemerná nemocnica spravuje 45 miliónov individuálnych papierových formulárov a dokumentov, ktoré musia byť uložené vysoko bezpečným, no zároveň vyhľadávateľným spôsobom. Zatiaľ čo väčšina nemocníc používa elektronický systém správy pacientov (PAS), tento systém vo všeobecnosti zostáva oddelený od iných nemocničných systémov a lekári ho často nepoužívajú. Ďalším problémom je, že kľúčové informácie o pacientoch sú často neprístupné, keď je zapojených viacero lekárov kvôli papierovým bankovkám. Nakoniec, aj keď sú lekárske dokumenty naskenované, originály sa stále uchovávajú z dôvodu vnímania zhody a právnych dôvodov. Nič z toho by nemalo byť prekvapením, keďže systém zdravotnej starostlivosti v USA je veľmi zložitý, s komplikovanými pravidlami o platbách a krytí a jemnou súhrou medzi pacientmi, lekármi, nemocnicami a poisťovňami. Všetky tieto administratívne režijné náklady vedú k značnému nafúknutiu. Riešenia elektronického podpisu spolu s elektronickým zberom dokumentov a formulárov sú presne to, čo si lekár objednal. Výrazne skracujú množstvo času, ktorý musia administratívni pracovníci nemocníc tráviť naháňaním pacientov, aby poskytli papierové formuláre, nechali (možno ležiaceho alebo veľmi chorého) pacienta fyzicky formuláre podpísať a potom ich naskenovať a manuálne uložiť do kartotéky. Tu sú niektoré z najlepších spôsobov elektronického podpisu u poskytovateľov zdravotných výhod:

1. Existujúce papierové formuláre a dokumenty možno automaticky previesť na digitálne podpisovateľné, ktoré je možné digitálne archivovať.
2. Skúsenosti zákazníkov sa zlepšujú, pretože pacienti nie sú počas svojej časovej zraniteľnosti namáhaní fyzickými papiermi a podpismi.
3. Šetrí sa drahocenný čas personálu, pretože už nie je potrebné manuálne skenovanie dokumentov EHR: formuláre zdravotnej starostlivosti možno okamžite vygenerovať a predvyplniť informáciami o pacientoch.
4. Lekári a sestry môžu mať istotu, že majú vždy najaktuálnejšiu verziu akéhokoľvek požadovaného dokumentu alebo formulára.
5. Najlepšie riešenia elektronického podpisu sú v súlade s HIPAA .

Prijatím riešenia eSignature môžu poskytovatelia zdravotnej starostlivosti, ktorí dbajú na dodržiavanie predpisov, zabezpečiť súkromie údajov a efektívnosť bez akéhokoľvek napätia.

Elektronické podpisy pre poistenie

Zjednodušené procesy prihlášok poistenia, obnovy a reklamačné procesy ( FNOL ) sú základným kameňom úspešného podnikania v poisťovníctve. Bohužiaľ, mnoho poisťovní stále trpí neefektívnymi procesmi, ktoré od nich vyžadujú, aby klientov naháňali kvôli podporným dokumentom, opravovali dokumenty, ktoré nie sú v poriadku (NIGO) a schvaľovali poistky. Toto nekonečné tam a späť zvyšuje prevádzkové náklady, oneskoruje registrácie a reklamácie a zanecháva vašich zákazníkov a agentov frustrovaných a nespokojných. Elektronické podpisy môžu zjednodušiť a zautomatizovať prihlasovanie, dodatky a nároky na poistenie. Zákazníci môžu odoslať všetky informácie a dokumentáciu potrebnú na spracovanie žiadosti alebo nároku a súhlasiť s podmienkami zásad v reálnom čase. Tu sú hlavné výhody riešení elektronického podpisu pre poisťovne :

1. Elektronické podpisy znižujú transakčné náklady záväzných zásad a spracovania reklamácií.
2. Nedávne odhady ukazujú, že jednoduchou digitalizáciou zmlúv, zásad a podpisov sa ušetrí 15 dolárov za transakciu len v nákladoch na papier, faxovanie a skenovanie.
3. Vďaka vedeniu zákazníkov procesom podpisu poisťovatelia zaznamenávajú nárast miery dokončenia, pretože záujem zákazníkov je na vrchole
4. Vďaka registračným postupom riadeným agentom môžu poisťovatelia zabezpečiť, aby zákazníci okamžite dokončili dokumentáciu a podpisy a vyriešili akékoľvek pretrvávajúce problémy alebo pochybnosti.
5. Rýchlejšie vybavovanie škôd vedie k produktívnejšiemu tímu škôd a zlepšeným mieram uchovávania po poškodení
6. Kontrolné záznamy, ktoré sú odolné voči falšovaniu, presne dokumentujú, kde a kedy sa zákazníci rozhodnú pre podmienky krytia, takže poisťovatelia si sú istí ich dodržiavaním a už nemusia diskutovať o obvineniach, že „neboli uvedené informácie“ alebo „odstúpili od tohto krytia.

Zjednodušené procesy eSignatures umožňujú poisťovacím tímom urýchliť procesy predaja a nárokov v kľúčových oblastiach podnikania, čo z nich robí nevyhnutnú investíciu.

elektronický podpis pre bankovníctvo

Retailové aj komerčné banky trávia neúmerne veľa času vybavovaním papierovačiek vrátane naháňania sa za zákazníkmi, aby poskytli súhlas. Toto je hlavná oblasť záujmu bánk, pretože mnohé procesy vyžadujú podpisy, vrátane otvorenia účtu (onboarding) , žiadostí o hypotéku, osobných pôžičiek, ako sú podpisové pôžičky a správy majetku. Dokonca aj úpravy existujúcich dohôd, ako sú odklady pôžičiek a žiadosti o splácanie, vyžadujú podpísanie a predloženie dokumentov a formulárov. Banky čelia ešte dlhším dobám a mieram opustenia, keď je na dokončenie transakcie potrebných viacero podpisov. Toto je bežný scenár pre zákazníkov retailového bankovníctva, ako sú manželia/manželky so spoločným bankovým účtom, ako aj zákazníkov komerčného bankovníctva, ako sú organizácie s viacerými zainteresovanými stranami. Je dosť náročné prinútiť jednotlivca, aby včas podpísal fyzické bankové dokumenty; je to exponenciálne náročnejšie, keď je zapojených viacero signatárov a vyžaduje sa koordinácia harmonogramov.

Výhody používania elektronických podpisov v bankovníctve

Na rozdiel od fyzických podpisov však elektronické podpisy nepredstavujú žiadne prekážky a nevýhody. Zákazníci, ktorí potrebujú poskytnúť súhlas na ľubovoľný počet bankových transakcií, tak môžu jednoducho urobiť bez toho, aby si našli čas na návštevu pobočky banky alebo vybavovanie faxov či skenerov. Toto sú niektoré z výhod, ktoré môžu finančné inštitúcie očakávať prijatím riešenia elektronického podpisu pre banky :

1. Riešenia eSignature umožňujú rýchlejšie začlenenie zákazníkov, pretože zákazníci nemusia tráviť čas chodením do fyzickej pobočky a podpisovaním stohov papierov.
2. Konverzné pomery a predaje sa zvyšujú vďaka schopnosti zachytiť súhlas zákazníkov v danom okamihu cez mobil.
3. Prevádzkové náklady sa znížia a produktivita sa zvýši, pretože agenti strácajú menej času a úsilia pri vypĺňaní dokumentov.
4. Zlepšuje sa zákaznícka skúsenosť, čo prispieva k skóre NPS bánk, zvyšuje lojalitu a znižuje pravdepodobnosť odchodu.
5. Poskytovanie bezproblémových digitálnych funkcií, ako sú elektronické podpisy, umožňuje tradičným bankám zostať konkurencieschopnými s konkurenčnými neobankami a fintech.
6. Špičkové riešenia elektronického podpisu tiež poskytujú postupy KYC a ID&V potrebné na dosiahnutie súladu.

Bez ohľadu na to, či banky vybavujú registráciu nových účtov alebo poskytujú základné služby existujúcim zákazníkom, elektronické podpisy v bankovníctve odstraňujú trenie, ktoré prichádza s fyzickým papierovaním.

Časté otázky o elektronickom podpise

Zatiaľ čo mnohé z aspektov elektronického podpisu (niekedy písaného aj ako elektronický podpis, elektronický podpis) boli diskutované vyššie, nižšie je zbierka často kladených otázok (FAQ) o podpisoch vo všeobecnosti a otázky týkajúce sa elektronických podpisov spoločnosti Lightico.

1. Čo je elektronický podpis? Pojem „elektronický podpis“ znamená elektronický zvuk, symbol alebo proces pripojený alebo logicky spojený so zmluvou alebo iným záznamom a vykonaný alebo prijatý osobou s úmyslom podpísať záznam. Elektronické podpisy nahrádzajú mokré podpisy a vďaka technológii eSign je teraz možné podpisovať dokumenty, zmluvy, formuláre a splnomocnenia na PC alebo mobilnom telefóne namiesto tlače, podpisovania, odosielania alebo osobného ukazovania – vďaka čomu je podpisovanie oveľa vylepšené. skúsenosti a celkovo zlepšiť zákaznícku skúsenosť.
2. Ako sa elektronické podpisy líšia od digitálnych podpisov? Elektronický podpis a digitálny podpis sa často používajú zameniteľne, ale tieto dva pojmy sa mierne líšia. Elektronické podpisy aj digitálne podpisy sú právne záväzné. Rozdiel medzi nimi je v tom, že elektronický podpis je prejdením prstom alebo napísaným podpisom osoby s úmyslom podpísať – zvyčajne spojený so zmluvou, zatiaľ čo digitálny podpis sa používa hlavne na zabezpečenie dokumentov a je autorizovaný certifikačnými orgánmi, aby zaručil. že dokument je autentický.
3. Mal by som používať elektronické podpisy? Absolútne. Keďže pozornosť zákazníkov je čoraz vzácnejšia, očakávajú, že si budú môcť kúpiť čokoľvek odkiaľkoľvek – prečo by mal byť váš produkt alebo služba odlišná? Je dôležité, aby boli vaše konečné transakcie jednoduché, dostupné a pohodlné, a aby sa vaši zákazníci nespoliehali na zastarané a ťažkopádne zariadenia, ako sú tlačiarne, skenery, stolné počítače a dokonca aj faxy, aby poskytovali podpisy. S Lightico je možné všetky procesy, ktorým čelia zákazníci – vrátane podpisov, jednoducho dokončiť jednoduchým potiahnutím prstom po ich mobilných telefónoch, nech sú kdekoľvek.
4. Sú elektronické podpisy legálne? Áno, elektronické podpisy sú právne záväzné, vrátane písaných podpisov. Dnes, takmer 20 rokov po zákone o ESIGN, už nie je otázka, či sú elektronické podpisy legálne. Elektronické podpisy majú rovnakú zákonnosť ako mokré podpisy. Elektronicky podpísaným dohodám, zmluvám, transakciám, formulárom a iným dokumentom nebude odopretá zákonnosť, pretože neobsahujú mokrý podpis. Elektronické podpisy Lightico sú v súlade s: Zákonom USA E-SIGN z roku 2000 Zákon o jednotných elektronických transakciách (EUTA) z roku 1999 Nové nariadenie eIDAS pre EÚ z roku 2016 (Nariadenie EÚ 910/2014), ktoré nahrádza bývalú európsku smernicu ES/1999/93 Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR)
5. Sú elektronické podpisy Lightico bezpečné? Platforma Lightico bola navrhnutá a postavená podľa najvyšších bezpečnostných štandardov. Prešiel prísnymi bezpečnostnými testami a má certifikáciu ISO 27001, medzinárodne uznávaný štandard informačnej bezpečnosti pre najlepšie softvérové spoločnosti na svete. Viacvrstvový bezpečnostný dizajn Lightico z neho urobil dôveryhodného technologického partnera pre niektoré z najväčších a najnáročnejších spoločností na svete. Ak sa chcete dozvedieť viac o Lightico a jeho bezpečnostných postupoch, kliknite sem .
6. Ako mi Lightico umožní zbierať elektronické podpisy v reálnom čase? Agenti kontaktného centra jednoducho pošlú zákazníkovi textovú správu, ktorá otvorí kanál digitálnej spolupráce so zjednodušeným dokumentom na podpis. Zákazníci si jednoducho prezerajú a podpisujú dokumenty na svojom mobilnom telefóne – to všetko v reálnom čase pod vedením agenta call centra. Na strane zákazníkov nie je potrebné žiadne prihlasovacie meno ani heslo.
7. Ako môžu elektronické podpisy Lightico prospieť môjmu podnikaniu?Lightico poskytuje najvyššiu mieru dokončenia podpisov tým, že zákazníkom umožňuje okamžite podpisovať dokumenty, zmluvy a podmienky z ich mobilných telefónov. Poskytujeme vám možnosť: -Zrýchlite časy cyklov pomocou digitálnych podpisov - Dokončite všetky úlohy v jednom hovore - Veďte svojich zákazníkov v reálnom čase -Zlepšite mieru prijatia po prvýkrát -Znížte náklady na dodržiavanie predpisov a dohľad – Zabezpečte hladké začlenenie na zlepšenie zákazníckej skúsenosti
8. Prečo je elektronický podpis Lightico lepší ako ostatné? Väčšina spoločností s elektronickým podpisom používa e-mail ako primárnu metódu odosielania dokumentov svojim zákazníkom. Lightico, na druhej strane, využíva instant messaging ako spôsob doručovania a prijímania dokumentov. V USA sa ukázalo, že miera otvorených e-mailov je 20% v porovnaní s 98% mierou otvorených textových správ. Textové podpisy majú 85 % okamžitú mieru dokončenia počas telefonovania, vďaka čomu je Lightico jasnou voľbou pre všetky vaše potreby týkajúce sa elektronického podpisu.
9. Ako môžem integrovať Lightico eSignatures do mojich obchodných procesov? Lightico sa veľmi ľahko nastavuje a používa. Vďaka školeniam na diaľku môže byť váš tím pripravený za niekoľko hodín (v závislosti od počtu formulárov a integrácií tretích strán). Vaše obchodné požiadavky sú zachytené v úvodnom úvodnom hovore, kde vytvoríme plán nasadenia.
10. Aká je úroveň kompatibility Lightico? Lightico má otvorené API, ktoré dokáže integrovať kľúčové komponenty svojej platformy s vašimi súčasnými systémami. Lightico sa jednoducho pripojí k vášmu CRM, Agent Toolbars, Self Service a ďalším obchodným nástrojom, takže môžete bez námahy spolupracovať so svojimi zákazníkmi a poskytovať výnimočné zážitky a zároveň zvyšovať produktivitu a zvyšovať efektivitu.
11. Je Lightico certifikovaný/vyhovujúci? Áno. Spoločnosť Lightico je hrdá na to, že prekračuje celosvetové priemyselné normy a spĺňa nasledujúce predpisy: -ISO 27001 -PCI DSS úroveň 1 -GDPR -UETA ACT -ESIGN ACT -AS -Poverte Datacard
12. Môžem získať elektronické podpisy aj e-mailom? Áno. Riešenie eSignature od Lightico je možné aktivovať prostredníctvom e-mailu, textovej správy alebo v aplikácii.
13. Je Lightico to pravé pre moju spoločnosť? Lightico najlepšie slúži organizáciám, ktoré potrebujú zhromaždiť veľké množstvo rôznych dokumentov od svojich zákazníkov v reálnom čase.
14. Sú podpisy bezpečné?

Čo robí elektronický podpis bezpečným pre jeho používateľa? Nie všetky podpisy poskytujú rovnakú úroveň bezpečnosti. Ak chcete používateľom poskytnúť pokoj a predchádzať problémom s dodržiavaním predpisov, dávajte pozor na tieto kľúčové prvky bezpečného riešenia elektronického podpisu:

• Používa certifikačnú autoritu tretej strany, ktorá môže overiť, že do dokumentu bol vložený obrázok podpisu podpisovateľa. Nezabudnite, že platnosť digitálnych certifikátov vyprší po dvoch rokoch a je potrebné ich obnoviť.
• Udržiava revíznu stopu na zachytenie podrobného reťazca úschovy. V ideálnom prípade by to malo byť s technológiou blockchain, pretože blockchainy nemožno zmeniť.
• Poskytuje dodatočné overenie identity , napríklad vyžaduje, aby si podpisujúci otvorili účet, ktorý je overený, alebo používajú jednotné prihlásenie.
• Plne v súlade s predpismi , ako sú GDRP, HIPAA , ISO 27001 a ďalšími miestnymi a globálnymi normami.

Dá sa sfalšovať digitálny podpis? Je takmer nemožné sfalšovať digitálny podpis. S mokrým podpisom môže zlý herec jednoducho napodobniť podpis skutočnej osoby alebo manipulovať s dokumentom, aby umožnil falšovanie. Na druhej strane je možné overiť digitálny podpis. Keď podpisovateľ podpisuje digitálne, softvér naskenuje dokument a vytvorí jedinečný vzorec nazývaný hash, ktorý zastupuje podpis. Keď príjemca overí dokument, prebehne podobný proces. Digitálne podpisy sú tiež odolné voči falšovaniu a sú označené časovou pečiatkou, čo zaisťuje, že dokumenty s elektronickým podpisom nemožno po dokončení transakcie meniť. Je bezpečné používať digitálne podpisy? Krátka odpoveď je áno, podpisy sú bezpečné a majú rovnaké právne postavenie ako mokré podpisy, ak sú vykonané správne. So správnym riešením elektronického podpisu sa z hľadiska súladu a bezpečnosti nie je čoho obávať. Je však dôležité dávať si pozor na nevyhovujúce aplikácie elektronického podpisu, z ktorých mnohé umožňujú podpisovateľom iba „prilepiť“ obrázok elektronického podpisu do PDF. Takéto riešenia nie sú bezpečné, pretože neexistuje žiadny digitálny dôkaz, ktorý by spájal podpis s konkrétnou osobou, a po odoslaní sa dajú ľahko upraviť. Môže byť môj digitálny podpis zneužitý? Je veľmi nepravdepodobné, že dôjde k zneužitiu digitálneho podpisu za predpokladu, že sa tak stane prostredníctvom certifikovaného a kompatibilného poskytovateľa digitálneho podpisu. Vyskytli sa však prípady odcudzenia certifikátov na podpisovanie kódu za účelom podpísania škodlivého softvéru, certifikačných autorít (CA), ktoré omylom vystavili certifikáty organizáciám so zlými úmyslami, a incidentov so škodlivým softvérom. Takýchto udalostí je však málo a CA a poskytovatelia elektronického podpisu im dokázali veľmi dobre predchádzať. Pamätajte, že mokré podpisy môžu byť tiež v zriedkavých prípadoch sfalšované alebo zneužité, len rôznymi spôsobmi. Celkovo však digitálne podpisy predstavujú veľmi nízke riziko zneužitia. Aké sú právne problémy s digitálnymi podpismi? Digitálne podpisy sú plne legálne . V USA majú elektronické podpisy právny štatút od prijatia zákona ESIGN z roku 2000, v ktorom sa uvádza, že dokumentu alebo zmluve nemožno odoprieť zákonnosť len na základe toho, že boli podpísané elektronicky. V tom istom roku boli podobné zákony o elektronickom podpise prijaté v rôznych krajinách po celom svete vrátane EÚ ako celku. Digitálne podpisy sú vysoko bezpečnou podmnožinou elektronických podpisov s možnosťou autentifikácie. Nie sú teda len plne legálne, ale je takmer nemožné ich napadnúť kvôli ich nemennosti a bezpečnosti. Ako overiť a overiť digitálny podpis? Proces overovania a overovania digitálneho podpisu závisí od softvéru alebo formátu elektronického podpisu, ktorý firma používa. Vo všeobecnosti by však softvér mal indikovať, či schválená certifikačná autorita (CA) dôveruje podpisu. Prečo by ste mali dôverovať podpisom? Dnes už jednoducho nie je dôvod nedôverovať podpisom. Podpisy majú rovnaké právne postavenie ako mokré podpisy na celom svete a sú podporené zákonmi o podpísaní, ako je ESIGN Act v USA (2000) a eDIAS v EÚ (2014). 15. Aký je rozdiel medzi elektronickým podpisom a digitálnym podpisom? Čo je digitálny podpis a ako funguje? Digitálny podpis je matematický spôsob overenia pravosti digitálnych dokumentov, aby sa zabránilo falšovaniu a manipulácii počas procesu odosielania a prijímania. Nielenže zabraňujú odcudzeniu identity, ale poskytujú dôkaz o pôvode a identite elektronického dokumentu, ako aj informovaný súhlas podpisovateľa. Chráni citlivé informácie pomocou dvoch matematicky prepojených kľúčov: súkromného kľúča, ktorý pozná iba osoba, ktorej patrí, a verejného kľúča, ktorý je zdieľaný s každým, kto potrebuje prístup k digitálnemu dokumentu. Existujú tri rôzne typy digitálnych podpisov , z ktorých každý poskytuje inú úroveň zákonnosti: Signatúry triedy 1: Poskytujú základné zabezpečenie pre prostredia s nízkym rizikom; nie sú právne záväzné pre obchodné dokumenty. Podpisy triedy 2: Overte identitu podpisovateľa oproti vopred overenej databáze. Používa sa v stredne rizikových prostrediach, ako sú textové dokumenty elektronického podávania. Podpisy 3. triedy: Vyžaduje sa, aby sa osoba pred podpísaním dostavila pred certifikačný orgán a preukázala svoju totožnosť. Toto je vyhradené pre elektronické vstupenky, elektronické ponuky a súdne podania, kde porušenie má vážne následky. Aký je príklad elektronického podpisu? Elektronický podpis vyjadruje súhlas podpisovateľa s obsahom dokumentu, formulára alebo žiadosti. Niektoré príklady zahŕňajú meno napísané na konci e-mailu alebo dokumentu, obrázok mokrého podpisu zaslaného prostredníctvom dane, podpis urobený potiahnutím prstom na zariadení pripojenom na internet (napr. smartfón, tablet, PIN zadaný do bankového ATM a zaškrtnutím políčka „súhlasím“ alebo „nesúhlasím“ v elektronickom formulári zmluvných podmienok. 16. Čo hľadáte pri riešení elektronického podpisu? Aká je najlepšia aplikácia pre elektronický podpis? K dispozícii sú desiatky aplikácií elektronického podpisu a niektoré sú pre určité typy podnikov a odvetví vhodnejšie ako iné. Napríklad Vizolution sa bežne používa medzi finančnými službami a telekomunikačnými spoločnosťami a bol navrhnutý pre podniky. Nie je však tak konfigurovateľný ako mnohé novšie riešenia, chýbajú mu API a nie sú postavené ako skutočná spoločnosť SaaS. Docusign má silnú značku a globálna prítomnosť prichádza so stovkami integrácií a je široko považovaný za vyspelý produkt. Nie je to však v reálnom čase, a preto je menej vhodné pre spoločnosti B2C s vysokým objemom podpisov zákazníkov. Nepokrýva tiež celú cestu zákazníka (napr. chýba zber dokumentov a zdieľaná recenzia). Adobe Sign je ďalšie vyspelé a dobre známe riešenie elektronického podpisu, ktoré však nie je intuitívne pre zákazníkov a agentov a nie je optimalizované pre mobilné prostredie. Väčšina aplikácií elektronického podpisu, vrátane týchto, je zameraná na „digitalizáciu PDF“ pre podniky. Na druhej strane, produkt eSignature od spoločnosti Lightico bol vytvorený tak, aby urýchlil celé cesty so spotrebiteľmi elegantným a mobilným spôsobom. Vďaka svojim intuitívnym schopnostiam a schopnostiam v reálnom čase umožňuje rýchlejšie obrátky a vyššiu mieru dokončenia. Vďaka tomu je Lightico ideálnou aplikáciou elektronického podpisu pre spoločnosti B2C . Aký je najlepší podnikový digitálny podpisový softvér? Závisí to od potrieb vašej spoločnosti. Malé podniky, ktoré primárne slúžia iným podnikom a majú relatívne nízke objemy predaja, môžu používať elektronické podpisy, ktoré sú vložené do dokumentu PDF alebo Word. Spoločnostiam, ktoré slúžia predovšetkým spotrebiteľom, najmä vo veľkých objemoch, je lepšie pracovať s riešením eSignature optimalizovaným pre mobilné zariadenia, ktoré je navrhnuté pre zaneprázdnený životný štýl spotrebiteľov na cestách. Dôležitým faktorom je samozrejme aj cena. Aj keď existujú rôzne cenové modely pre elektronické podpisy , je dôležité vybrať si taký, ktorý ponúka flexibilitu, aby sa prispôsobil meniacim sa objemom podpisov v priebehu času. Ktorá aplikácia elektronického podpisu je vlastne jednoduchá a užitočná? Riešenie eSignature od Lightico sa ľahko používa a zároveň umožňuje spoločnostiam dokončiť úplné zákaznícke transakcie. Jediné, čo podpisujúci musia urobiť, je otvoriť odkaz v textovej správe, ktorý ich prenesie do mobilného prostredia, kde môžu nahrať dokumenty, vyplniť formuláre, poskytnúť elektronický podpis a nechať si overiť svoju identitu. Medzitým ich vedie agent v reálnom čase prostredníctvom telefonického rozhovoru, čím sa eliminuje zmätok a umožňuje sa dokončiť celý proces hneď na prvýkrát. 17. Aké sú niektoré prípady použitia elektronických podpisov? Aké je budúce využitie digitálneho podpisu? Elektronické podpisy, rovnako ako mokré podpisy, majú veľké množstvo prípadov použitia. Prípady použitia elektronického podpisu sa v budúcnosti ešte viac rozšíria, pretože nahradia mokré podpisy. Niektoré z týchto prípadov použitia zahŕňajú predajné zmluvy, zmluvy s predajcom, zákaznícke formuláre, úpravy zmlúv, nástup nového zamestnanca, licenčné zmluvy, zmluvy o mlčanlivosti, formuláre žiadostí o pôžičku, výnimku z poskytovania zdravotnej starostlivosti a mnohé ďalšie. Aké sú výhody elektronického podpisu? Na rozdiel od mokrého podpisu, ktorý zvyčajne vyžaduje, aby podpisujúci vytlačil formulár, fyzicky podpísal a potom naskenoval, odfaxoval alebo poslal firme poštou, elektronické podpisy nevyžadujú žiadne ďalšie ťažkopádne kroky alebo kanály. Elektronické podpisy je možné vyplniť a odoslať prostredníctvom jediného digitálneho kanála, ako je smartfón, stolný počítač alebo laptop. To tiež znamená, že podniky môžu vykonávať viac transakcií orientovaných na zákazníka na diaľku. Jednoduchosť a jednoduchosť poskytovania a zhromažďovania elektronických podpisov má za následok lepšiu zákaznícku skúsenosť, skrátenú dobu obrátky, vyššiu organizačnú efektivitu a dokonca aj lepšiu bezpečnosť a súlad v prípade digitálnych podpisov. Elektronické podpisy tiež eliminujú plytvanie papierom, čím prispievajú k ekologickejšiemu svetu. Ktoré odvetvia musia používať softvér na elektronický podpis? Prakticky všetky odvetvia, ktoré sa spoliehajú na mokré podpisy, by profitovali z prechodu na softvér pre elektronický podpis. Riešenie eSignature od Lightico je obzvlášť vhodné pre spoločnosti typu business-to-consumer (B2C), ktoré majú veľké objemy zákazníckych transakcií, ktoré musia byť spracované rýchlo. Našou špecializáciou je bankovníctvo , automobilové financie, poisťovníctvo , zdravotníctvo a právo, aj keď spolupracujeme aj s inými odvetviami. 18. Aké jednoduché je používanie elektronického podpisu? Ako zmeniť kliknutie na začiarkavacie políčko na digitálny podpis? Samotné začiarkavacie políčko sa nepovažuje za legálny digitálny podpis . Ak sa však objaví vedľa skutočného digitálneho podpisu, ktorý je kryptograficky bezpečný, potom je prijateľný. Ako automaticky digitálne podpísať PDF? Otvorte súbor PDF, ktorý chcete prihlásiť v aplikácii Acrobat. Kliknite na možnosť „Podpísať“ a z nových možností, ktoré sa objavia, kliknite na „Musím sa podpísať“. Z nových možností kliknite na „Umiestniť podpis“. V zobrazenom dialógovom okne kliknite na „Nakresliť nový podpisový obdĺžnik“. Posuňte sa nadol na miesto, kde chcete podpísať dokument, a nakreslite obdĺžnik. Ak už bol digitálny podpis v počítači nastavený, zobrazí sa v dialógovom okne. V opačnom prípade kliknite na možnosť „Nový digitálny identifikátor, ktorý chcem teraz vytvoriť“. Do dialógového okna zadajte ďalšie požadované podrobnosti a stlačte „Dokončiť“. Uložte obrázok a digitálny podpis sa zobrazí v spodnej časti dokumentu.

cenové modely elektronického podpisu

Mnoho bežných riešení eSignatue ponúka licenciu pre používateľa alebo zaslanú „obálku“. Iné ponúkajú robustnejšie ceny založené na objeme. Ceny môžu závisieť od rôznych faktorov, ako je prístup k API, zákaznícka podpora, integrácie a ďalšie mikroslužby, ktoré mnohé riešenia ponúkajú. Ceny riešení eSignature sa zvyčajne zakladajú buď na systéme procesov iniciovaných odosielateľom, alebo na procesoch iniciovaných systémom. Procesy iniciované odosielateľom:

• Považujú sa za „ad doc“, pretože vyžadujú, aby zamestnanci manuálne pripravovali dokumenty pre elektronické podpisy
• Bežne sa vyskytujú medzi menšími spoločnosťami, ktoré nemajú veľký objem podpisov na spracovanie
• Umožnite zákazníkom otestovať množstvo žiadostí o elektronický podpis predtým, ako sa zaviažu k stanovenej cene. Rovnako ako v prípade úplnejších, automatizovaných riešení s využitím API

Systémom spustené procesy:

• Automaticky generujte dokumenty s elektronickým podpisom a nevyžadujte od zamestnancov žiadnu manuálnu prácu
• Sú typické pre veľké spoločnosti s vysokým objemom žiadostí o podpis
• Bezproblémová integrácia do existujúcich firemných systémov
• Cena závisí od potrieb a predpokladaných objemov. Na začiatku môže byť ťažké určiť presný potrebný objem.

Najlepšie riešenia elektronického podpisu predovšetkým umožňujú podnikom testovať ich objem a využitie v priebehu času a následne podľa toho meniť ceny. Mali by ponúkať spravodlivú cenovú štruktúru, či už ide o účtovanie za transakciu, za dokument alebo paušálny ročný poplatok.

Záver: Špičkové riešenia elektronického podpisu urýchľujú digitálnu transformáciu a zlepšujú CX

Podpisy urobili veľký pokrok od čias, keď ich umožnil iba papier a atrament. Spoločnosti v rôznych odvetviach prijímajú riešenia elektronického podpisu bezprecedentnou rýchlosťou. Keďže čoraz viac podnikov prijíma elektronické podpisy ako súčasť svojej digitálnej transformácie, mali by byť selektívne pri výbere jedného. Preto staršie riešenia elektronického podpisu, hoci sú určite krokom vpred od tradičného papierovania, začínajú byť predbiehané bezproblémovými mobilnými elektronickými podpismi. Na záver možno povedať, že riešenia elektronického podpisu optimalizované pre mobilné zariadenia sú jedinečne vytvorené na zhromažďovanie formulárov, dokumentov a súhlasov od zákazníkov z ich preferovaného kanála, z ich smartfónov. Riešenie Lightico je medzi nimi a zaviedlo novú generáciu štandardu eSignature pre flexibilitu, pohodlie, orientáciu na zákazníka a súlad pre niektoré z najrýchlejšie rastúcich podnikov na svete.